Наши публикации

«Евродон» меняется с главы

Газета "Коммерсантъ" №170 от 19.09.2018, стр. 10

www.kommersant.ru/doc/3745048

---

«Евродон» меняется с главы

ВЭБ нашел компании новых управляющих.

Во втором по объему производителе индейки в России ГК «Евродон» готовится смена руководства. Мажоритарный владелец компании — ВЭБ, недовольный работой основателя бизнеса Вадима Ванеева, хочет заменить его менеджерами из «РК-проекта», входящей в периметр «Дом.РФ». Компания, специализирующаяся на работе с проблемными активами, должна будет провести полный аудит предприятий и восстановить производство.

Основатель и гендиректор ГК «Евродон» Вадим Ванеев не сложил с себя полномочия в предложенный срок к 17 сентября. Об этом “Ъ” рассказал один из участников встречи представителей ВЭБа, «ВЭБ Капитала» и правительства Ростовской области с господином Ванеевым, на которой ставился этот вопрос. По словам собеседника “Ъ”, протокол встречи утвержден не был: Вадим Ванеев «сорвал совет директоров», не подписав соответствующий документ. В «Евродоне» заявили, что, не получив на прошлой неделе протокол встречи с руководством ВЭБа, составили свой вариант документа. Все представители ГК «Евродон» 17 сентября находились на месте и были готовы к участию в совете директоров, но ни представителей ВЭБа, ни информации о причине их отсутствия не было, утверждают в компании.

Комитет по управлению проблемными активами ВЭБа между тем решил назначить единым исполнительным органом ООО «Евродон», ООО «Евродон-Юг» и ООО «Урсдон» входящую в периметр «Дом.РФ» ООО «РК-проект». Возглавить ООО «ТД "Индолина"», ООО «Металл-Дон» и ООО «Ирдон» могут представители «ВЭБ Капитала». По словам источника “Ъ”, соответствующее решение планируется принять на собрании учредителей обществ в середине октября. В «Евродоне» заявили, что никаких извещений от ВЭБа по этому поводу не получали.

«РК-проект» специализируется на работе с проблемными активами, кроме того, у менеджеров есть соответствующие отраслевые компетенции, говорит собеседник “Ъ”. По его словам, новая команда должна будет провести полный аудит предприятий, восстановить нарушенные технологические процессы и отношения с поставщиками. Параллельно ВЭБ будет вести переговоры с профильными инвесторами, чтобы в перспективе отойти от управления «Евродоном», продолжает он.

Представитель ВЭБа заявил “Ъ”, что «Евродон» нуждается в профессиональном антикризисном управлении. По его словам, ВЭБ как фактический владелец предприятия и основной инвестор заинтересован в развитии производства, сохранении коллектива, повышении эффективности и стоимости компании. В «Дом.РФ» воздержались от комментариев. В правительстве Ростовской области на вопросы “Ъ” не ответили.

Из-за вспышек гриппа птиц с декабря 2016 года по апрель 2017 года на площадках «Евродона» погибло около 1,5 млн птиц, убытки группы превысили 2,6 млрд руб. Для решения ситуации ВЭБ выдал группе дополнительные 2,6 млрд, и под контроль банка перешли по 74% в «Евродоне», «Евродон-Юге», «Урсдоне», ТД «Индолина» и «Ирдоне». Доля господина Ванеева в «Евродоне» сократилась до 11%, в остальных компаниях — до 26%. Еще 15% «Евродона» сохранил худрук Мариинского театра Валерий Гергиев. Получить его комментарии во вторник не удалось.

После возобновления работы «Евродон» в течение нескольких месяцев вышел на объемы производства до 140 тыс. тонн в годовом выражении. Но менеджмент не успевал реализовывать продукцию, а невозможность замораживать и охлаждать такие объемы привела к существенной порче мяса, рассказывает собеседник “Ъ”. Кроме того, из-за ориентации «Евродона» на оптовый сегмент себестоимость продукции существенно превысила цену реализации, добавляет источник “Ъ”. По его словам, в декабре 2017 года ВЭБ выдал «Евродону» стабилизационный кредит также на 2,6 млрд руб., но точка безубыточности так и не была достигнута. В августе 2018 года «Евродон» должен был погасить около 240 млн руб., но деньги так и не были выплачены ВЭБу, говорит источник “Ъ”. По его словам, нарушение ковенантов позволяет «ВЭБ Капиталу» инициировать процедуру выкупа долей Вадима Ванеева в компаниях группы по номинальной стоимости. Источник “Ъ” оценивает общий долг «Евродона» перед ВЭБом в более чем 37 млрд руб.

Партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко полагает, что с утратой контроля в капитале компаний Вадим Ванеев с высокой долей вероятности рискует потерять и кресло гендиректора. Шансы обжаловать результаты голосования у основателя «Евродона» минимальные, предупреждает он: «Доли в компаниях он передал добровольно, осознавая свое положение, а проблемы на предприятии в последние годы квалифицируются как личные промахи управленца».

Анатолий Костырев, Халиль Аминов

Мусоросжигательный завод оценит общественность

Коммерсантъ (Казань) №171 от 20.09.2018, Кирилл Антонов

www.kommersant.ru/doc/3745939

---

Мусоросжигательный завод оценит общественность

Противники МСЗ заказали собственную экспертизу проекта.

Жители Татарстана рассчитывают провести свою экологическую экспертизу мусоросжигательного завода (МСЗ), который к 2022 году под Казанью планирует построить «РТ-инвест». Для этого они привлекли подмосковную экспертную организацию «Принципъ». Правда, ей уже две недели не предоставляют проектную документацию завода. Общественники полагают, что от них хотят скрыть «реальную информацию о МСЗ». Между тем инвестор сообщил об уже имеющемся заключении общественной экспертизы, утверждающем, что «опасность технологии сжигания многократно преувеличена».

АГК‑2, «дочка» компании «РТ-инвест», планирующей строительство в республике мусоросжигательного завода, сообщила о положительном заключении общественной экологической экспертизы проектной документации МСЗ в Татарстане. Экспертизу проводил «Центр общественной экологической экспертизы (ОЭЭ)», зарегистрированный в мае этого года в Москве. Согласно его заключению, проект завода «соответствует требованиям, установленным законодательством РФ в области охраны окружающей среды и экологической безопасности».

Экспертами «Центра ОЭЭ» стали «известные в нашей стране ученые и специалисты, имеющие многолетний опыт проведения» подобных экспертиз, говорится в пресс-релизе АГК‑2. Однако список экспертов и документы самой экспертизы на сайте инвестора „Ъ“ найти не удалось. В АГК‑2 отмечают, что положительное заключение экспертов подтверждает, что «опасность технологии сжигания многократно преувеличена и зачастую основана на заведомо ложной информации, либо на устаревших исследованиях». «Говорить о том, что данная технология устарела — безосновательно», — заявил директор ООО «АГК‑1» (является управляющей компанией АГК‑2) Игорь Тимофеев. В пресс-релизе также говорится, что «завод — это заключительный этап комплексной системы по обращению с отходами», которая предполагает внедрение раздельного сбора, создание производств по переработке вторсырья и т. д.

Напомним, решение о строительстве МСЗ было принято в конце 2016 года в рамках проекта «Чистая страна». Документ предполагает строительство пяти заводов по термическому обезвреживанию отходов: четырех в Московской области, одного — в Татарстане. Завод в республике стоимостью 28 млрд руб. рассчитан на сжигание до 550 тыс. тонн мусора в год. Завершение строительства запланировано в 2022 году. В марте этого года стало известно, что инвестор АГК‑2 («дочка» «РТ-Инвест») приобрел под МСЗ земельный участок в Осиново. Весной противники МСЗ провели несколько митингов, а в июне на слушаниях по проектной документации завода согнали со сцены выступавших с докладами чиновников и представителей инвестора. Слушания были фактически сорваны, тем не менее власти признали их состоявшимися. На прошлой неделе Верховный суд Татарстана признал недействительной региональную территориальную схему по обращению с отходами в части размещения МСЗ (однако власти в течение месяца вправе обжаловать постановление суда).

Противники МСЗ не доверяют общественной экспертизе, о которой сообщила АГК‑2. «Мы полагаем, что ее провела компания, аффилированная с инвестором. Эта экспертиза для нас абсолютно ничего не значит», — заявила „Ъ“ Вера Керпель, один из лидеров движения «Против МСЗ. За раздельный сбор». Она сообщила, что активисты привлекли для проведения новой экспертизы подмосковную экспертную организацию «Принципъ», которую возглавляет член «Яблока», сельский депутат в Московской области Дмитрий Трунин. «Принципъ» в начале сентября подал заявление о проведении экспертизы в администрацию Зеленодольского района, запросив проектную документацию завода. Заявление зарегистрировали, однако документацию ни власти, ни АГК‑2 не предоставили до сих пор. «Что такое страшное есть в проекте, что инвестор боится показать его народу?», — возмущаются противники МСЗ.

Господин Трунин сообщил „Ъ“, что аналогичная ситуация с заводами в Подмосковье: инвестор не предоставляет документы для проведения независимой экспертизы. При этом в Воскресенском районе на сторону общественников встал суд, но его решение инвестором не исполнено. Дмитрий Трунин считает, что чиновники и инвестор нарушают закон, чтобы скрыть от общественников реальную информацию о заводах.

Общественная экологическая экспертиза назначается и проводится по инициативе общественных организаций. При этом ее заключение не обязательно является окончательным, говорит партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко. «Если граждане сомневаются в беспристрастности уже проведенной общественной экологической экспертизы и считают, что ее результаты подтасованы, они имеют возможность провести вторую экспертизу по этому объекту», — говорит эксперт. Он отмечает, что уклонение от предоставления документов, необходимых для проведения такой экспертизы, влечет уголовную ответственность. По словам эксперта, если общественная экологическая экспертиза будет проведена дважды, то в регистрации последующих будет отказано. «Заключение общественной экологической экспертизы учитывается, если она была проведена до окончания государственной экологической экспертизы. В этом случае ее результаты являются обязательными при подготовке заключения государственной экспертизы», — добавляет юрист национальной юридической службы «Амулекс» Василий Ярошенко.

Кирилл Антонов

Кредит — бомба!

Banki.ru, 21.09.2018, Анна ПОНОМАРЕВА

www.banki.ru/news/daytheme/?id=10663104

---

Кредит — бомба!

Ипотека может превратить вашу жизнь в ад, даже если вы вроде бы расплатились

Кредит может стать бомбой замедленного действия. Читательница Банки.ру, взяв ипотеку, столкнулась с чередой неожиданных ситуаций, предусмотреть которые было практически невозможно.

«Мне сообщили, что долг составляет еще 20 тысяч долларов»
В 2007 году Ольга Баженова оформила ипотечный кредит на 180 тыс. долларов в Москоммерцбанке на покупку квартиры в Москве.

«В конце 2014 года, когда произошел резкий рост курса доллара, платить стало трудно, в связи с чем я несколько раз обращалась с просьбой о реструктуризации, но банк не пошел навстречу. Был суд, который вынес решение о взыскании долга. И в итоге весь долг мы заплатили через судебных приставов, после чего исполнительное производство было закрыто», — рассказывает она.

После завершения выплат Ольга обратилась в банк, чтобы получить закладную. «Вместо этого мне сообщили, что мой долг составляет еще 20 тысяч долларов, так как банк не расторг кредитный договор. И продолжил начислять некие проценты. Добиться расчета того, как именно возник долг, мне не удалось», — говорит Ольга Баженова. «В общей сложности банку мы выплатили 310 тысяч долларов», — уточняет она.

Версия банка: приставы ошиблись
В Москоммерцбанке говорят, что ситуация выглядит по-другому и долг возник правомерно.

«В 2007 году заемщиком был взят ипотечный кредит в долларах. В связи со скачком курса доллара в 2008 году заемщик перестал гасить кредит, и был подан иск в суд. Судом было вынесено решение о взыскании с клиента суммы задолженности и обращении взыскания на заложенное имущество. После этого в рамках судебного процесса стороны заключили мировое соглашение о порядке погашения кредита, которое заемщик называет «исправной выплатой кредита», — рассказали в пресс-службе банка.

Новый виток неприятностей начался в 2015 году, после резкого скачка курса доллара. Стоимость доллара тогда выросла почти в два раза, и у заемщицы вновь возникли проблемы с оплатой кредита. По законодательству при нарушении мирового соглашения сразу же начинается исполнительное производство. Банк получал средства на погашение кредита от службы судебных приставов. Средства поступали как в результате обращения взыскания на предмет ипотеки, так и непосредственно от заемщика.

«Но в процессе погашения кредита ФССП допускала нарушения распределения поступающих денежных средств. В частности, денежные средства, уплаченные заемщиком в 2016 году на счет ФССП с целью полного погашения задолженности по кредитному договору, вместо погашения кредита были ошибочно удержаны ФССП как уплата исполнительского сбора, который в соответствии с законодательством взыскивается с должника после погашения долга», — объяснили в банке.

Виноваты приставы — платит должник
Данные действия приставов были обжалованы в суде, и в июле 2018 года ФССП направила в банк средства в счет погашения задолженности заемщика по кредитному договору. Но неустойка уже образовалась, и на нее были начислены проценты. В банке уверяют, что это законно.

«В результате несвоевременного зачисления указанных денежных средств у заемщика образовалась задолженность по погашению кредита и уплате процентов, на которую в соответствии с кредитным договором продолжала начисляться неустойка. На нее и указал заемщик. Неустойка за просрочку погашения кредита и уплаты процентов начислялась банком правомерно и не является начислением процентов на проценты в значении статьи 395 ГК РФ. В настоящее время с заемщиком проводятся переговоры об урегулировании данной проблемы с неустойкой в индивидуальном порядке», — подытожили в Москоммерцбанке.

Юрист советует вновь обращаться в суд и взыскивать сумму образовавшегося долга с приставов. «Любая неустойка может быть снижена судом. А потому в любом случае желательно, чтобы начисленные проценты, образовавшиеся по вине ФССП, оценил суд при рассмотрении соответствующего иска. Соответственно, фиксировать эти договоренности с банком без суда можно только при условии, если предложения банка будут действительно интересными. Если же вопрос с неустойкой провести через судебное рассмотрение, то в дальнейшем присужденную сумму можно взыскать с ФССП, поскольку причина ее образования находится в непосредственной связи с действиями приставов, которые уже признаны незаконными решением суда», — поясняет партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

Советник «Первой юридической сети» Денис Горулев считает, что банк в данном случае прав. «Заемщику стоит заключить мировое соглашение в рамках исполнительного производства, так как это возможно на любой его стадии. Учитывая, что он регулярно осуществлял платежи, это имеет смысл», — заключает эксперт.

Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru

Источник: Banki.ru

В кабинетах становится тише

Коммерсантъ (Воронеж) №177 от 28.09.2018, Сергей Калашников, Андрей Цветков, Александр Прытков

www.kommersant.ru/doc/3753618

---

В кабинетах становится тише

Каждый третий сотрудник орловского облправительства может попасть под сокращение

Как стало известно “Ъ”, в рамках реформы исполнительной власти Орловской области губернатор Андрей Клычков планирует к середине октября сократить на 30% число сотрудников облправительства. Главы его управлений и департаментов уже подготовили списки работников, с которыми готовы расстаться. Господин Клычков сказал “Ъ”, что зарплаты в облправительстве «не поднимали с 2008 года» и единственный способ их увеличить в условиях дефицита бюджета — «оптимизировать расходы». В неопределенном будущем свободные вакансии могут занять участники губернаторского конкурса «Молодые кадры Орловщины», но пока у оставшихся чиновников прибавится работы. Эксперты по трудовому праву отмечают, что сокращенные служащие получат большие выходные пособия.

О готовности сократить штат Андрей Клычков сообщил подчиненным на планерке в начале этой недели. Как выяснил “Ъ”, к четвергу по его поручению руководители структурных подразделений облправительства — управлений и департаментов — уже подготовили списки кандидатов на сокращение: это примерно 30% от почти 700 работников. Речь идет именно о рядовых специалистах и экспертах, а не о руководителях подразделений. Впрочем, господин Клычков в начале недели анонсировал и сокращение числа своих заместителей с десяти до шести.

В результате нынешнего сокращения работу могут потерять более 200 сотрудников облправительства. «Списки на сокращение готовы. Каких-то строгих требований по возрасту, опыту или качеству работы нет, задача была поставлена только по сокращению “избыточного”, по словам Андрея Евгеньевича, аппарата, — сказал “Ъ” руководитель одного из департаментов, просивший не называть его. — В будущем свободные вакансии могут быть замещены победителями губернаторского конкурса “Молодые кадры Орловщины”, но не знаю, когда это произойдет. Пока просто будем больше работать». По данным “Ъ”, о сокращении работникам облправительства должны объявить до 13 октября.

Андрей Клычков пересмотрел структуру облправительства
Андрей Клычков пересмотрел структуру облправительства
Андрей Клычков в беседе с “Ъ” отметил, что «решение о сокращении неэффективного административного персонала непростое, но необходимое»: «Для меня здесь важны две вещи. Первое — создание условий, при которых у нас не будет пересечения или дублирования полномочий. Второй момент — с 2008 года в органах власти региона не повышалась зарплата. Для себя я путь ее повышения вижу в одном — оптимизации внутренних расходов. Я приглашал руководителей департаментов и говорил: если считаете, что вашим сотрудникам надо повысить зарплату, источник только у вас внутри. Не найдя источника, нечего говорить о повышениях». «Любая структура — это не памятник. Важно, чтобы облправительство работало эффективно, а не создавалось ради незыблемости», — добавил губернатор.

Опрошенные “Ъ” представители исполнительной власти других регионов Черноземья сказали, что в правительствах Воронежской и Белгородской областей, администрациях Курской, Тамбовской и Липецкой областей «масштабных сокращений не планируется».

Директор макрорегиона Юг компании HeadHunter Ирина Веретенникова полагает, что до правительства Орловской области докатилась волна, поднятая кризисом 2014–2015 годов. «Кто-то начал оптимизировать штат в начале 2014 года, когда еще ничего не было ясно, но основная волна сокращений пришлась на начало 2015-го. Эта тенденция продолжилась и в последующие годы: например, в 2017-м были сокращены чиновники в Калужской области. Видимо, для Орла время наступило в 2018-м», – пояснила госпожа Веретенникова. При этом, по ее словам, сокращения начнутся, как раз, в «высокий сезон» у работодателей, который продлится до середины ноября. «В это время на рынке появляется много вакансий, поэтому тем, кого сократят, не стоит долго “раскачиваться”, чтобы успеть трудоустроиться в этот период. После и до середины января работодатели будут менее активны в поиске персонала. Нужно воспринимать сложившуюся ситуацию как возможность получить должность с большей зарплатой: по нашим данным, в среднем бюджетники и госслужащие получают меньше, чем работники в коммерческих организациях. И шансы устроиться с хорошей зарплатой более высоки у тех, кто готов обучаться новому», – резюмировала Ирина Веретенникова.

Партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко считает, что компенсации и выходные пособия сокращенным, «если их не заставят написать заявления по собственному», станут «серьезным расходом для бюджета». «Есть особенность увольнения чиновников. Работодатель обязан предоставить попавшему под сокращение возможность трудоустройства на вакантную должность либо в той же структуре, либо в другой, но с учетом квалификации, стажа и специальности. Если таких вакансий нет либо служащий отказывается, он должен быть уволен по сокращению, — говорит господин Шевченко. — В отличие от рядовых работников, которые могут рассчитывать на стандартные три оклада, госслужащие вправе получить содержание за четыре месяца. И речь идет не о “голых” окладах, а также о надбавках за выслугу, двенадцатой части суммы всех дополнительных выплат, включая премиальные, материальной помощи и дополнительных выплатах к отпуску».

Сергей Калашников, Андрей Цветков, Александр Прытков

Счастье на лице опасно для вашего кошелька

Банки.ру, Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru, 03.10.2018

www.banki.ru/news/daytheme/?id=10680203

---

Счастье на лице опасно для вашего кошелька

Финансисты учатся покупать наши эмоции.

Банки испытывают технологии распознавания эмоций, чтобы увеличить продажи. Придется ли нам учиться следить за выражением лица, чтобы не стать объектом для атаки «продажников»?

Насколько эффективнее станут продажи, если уже во время разговора с клиентом менеджер поймет, что тот недоволен обслуживанием? Банкам уже недостаточно проникнуть в кошелек клиента, они намерены понять, что у него в душе.

«Если клиент особенно счастлив, ему можно что-нибудь продать»
Росбанк начал экспериментировать с технологией распознавания эмоций клиентов с помощью нейросетей, рассказала на конференции «Стратегия розничного бизнеса — 2019» руководитель направления исследований и впечатлений Росбанка Надежда Затонских.

«На рабочем месте сотрудника устанавливается камера, она ведет видеозапись общения сотрудника с клиентом. Видеопоток передается в нейросетку, она его анализирует и в режиме онлайн передает на рабочую станцию руководителя информацию о том, сколько времени сотрудник провел с клиентом, что он сказал, насколько эффективно. Кроме того, нейросеть анализирует эмоции клиента. Показывает, счастлив ли он был в моменте общения с сотрудником, какие эмоции испытал», — пояснила она.

«Может быть, можно было что-то продать этому клиенту, если он был особенно счастлив», — уточнила представитель банка. По ее словам, технология позволяет более эффективно работать с продажами и обучением персонала. «Вы четко понимаете, кто работал быстро, четко, качественно, а кто нет. Понимаете, на какие слова и как реагируют клиенты. Может быть, на слово «овердрафт» он отреагировал отрицательно, а на слова «давайте мы дадим вам чуть больше денег, чем вам надо» — по-другому. Если человек недоволен качеством обслуживания, недоволен продуктом, его не надо отпускать «на улицу», к нему должен подойти управляющий и разрулить ситуацию», — привела пример Затонских. «Существующие инструменты обучения не так эффективны, так как рассчитаны на абсолютно всех. А когда мы используем эту технологию, мы можем дать каждому индивидуальную рекомендацию. Например, «тебе надо поработать над речью», а тебе — «научиться делать офсейл и кросс-сейл». Таким образом мы максимально повышаем эффективность наших продаж», — отметила Затонских.

Если человек недоволен качеством обслуживания, недоволен продуктом, его не надо отпускать «на улицу».

Кредит по ДНК
«Распознавание эмоций с помощью нейросетей может стать достаточно интересной технологией в банковской сфере. С применением данной технологии искусственный интеллект мог бы уведомлять банковского оператора о настроении клиента. Чтобы оператор мог следовать определенным инструкциям и более качественно выстроить работу с клиентом. Применение подобных технологий увеличивает объем продаж банковских продуктов, помогает удержать клиентов, привлечь новых», — говорит советник председателя правления ассоциации «Финансовые инновации» Мурад Салихов.

Эта технология может иметь хорошие перспективы при дистанционных и роботизированных продажах, считает директор цифрового бизнеса банка «Восточный» Алексей Казаков. «Например, если клиент самостоятельно оформляет продукт через мобильное приложение или устройство самообслуживания, то, идентифицируя его эмоции при получении кредитного решения, можно предложить ему более привлекательный продукт, обеспечив таким образом рост конверсии в продажи на последнем шаге. Ведь банку лучше продать менее выгодный продукт, чем не продать ничего совсем, потерять клиента», — рассуждает он.

Казаков рассказал, что банк внедрил технологию голосовой идентификации клиентов, которая также умеет распознавать эмоции. «В рамках усовершенствования дистанционной работы с клиентами еще в августе 2017 года банк «Восточный» реализовал технологию голосовой идентификации клиентов, которая работает в контактном центре. Голос человека уникален, как отпечатки пальцев и ДНК, поэтому голосовая идентификация решает сразу две задачи: упрощает взаимодействие клиентов и банка, помогает распознавать эмоции и желания клиентов, а также является препятствием для мошенников, посягающих на данные клиентов и их денежные средства», — говорит Казаков.

Технология может быть полезна, если принятие решений и реагирование тоже будут автоматизированы, считает вице-президент, директор департамента прямых продаж банковских продуктов банка «Ренессанс Кредит» Сергей Газизов. «Например, при звонке в кол-центр можно до соединения с оператором определять настроение клиента и выстраивать скрипт не только по содержанию, но и по форме его ответов. В отделении же при личном контакте мы и так можем видеть настроение человека и отреагировать на него», — отмечает Газизов.

Однако, по его мнению, сам по себе инструмент, показывающий эмоции клиента, дополнительных продаж не принесет. «Важно, что «скрыто» в процессах. У нас, например, руководитель отделения большую часть времени проводит в зале и помогает менеджерам при общении со сложными или конфликтными клиентами. Поэтому дополнительный инструмент, сигнализирующий о недовольстве клиента, мало чем поможет: он не добавляет информации для принятия решения, не стимулирует сотрудников на другое поведение. Если у коллег это выстроено не так — возможно, им этот инструмент улучшит качество взаимодействия с клиентами», — добавляет Газизов.

Без разрешения лица лицо не показывать
Банки, которые решат внедрить технологию распознавания эмоций по лицу, должны будут спрашивать разрешение у клиентов на проведение видеосъемки, обращает внимание партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

«Использование, тем более в коммерческих целях, любого изображения граждан, в том числе получаемого посредством видеосъемки, возможно исключительно с их согласия. Исключение составляют случаи использования в государственных, общественных или иных публичных интересах. Также без разрешения можно использовать изображения граждан, полученные при съемке в публичных местах и на публичных мероприятиях. Таким образом, использование изображений граждан банком для их последующей обработки возможно исключительно с их (граждан) разрешения и никак иначе. То есть просто предупредить, что ведется съемка, недостаточно — предупреждение не дает права на обработку разговора или даже снимка/видеосъемки гражданина», — пояснил юрист.

Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru

СУ-5 пристраивают налоги

Коммерсантъ (Воронеж) №185 от 10.10.2018, Ирина Лобанова

www.kommersant.ru/doc/3765705

---

СУ-5 пристраивают налоги

ФНС добивается взыскания со структуры липецкой группы 255 млн рублей

Как стало известно “Ъ-Черноземье”, структура липецкой ГК «СУ-5» депутата облсовета Михаила Захарова ООО «СУ-5 трест “Липецкстрой-М”» в областном арбитражном суде оспаривает решение ФНС о привлечении компании к ответственности за налоговое правонарушение. ООО грозит взыскание более 255 млн руб. задолженности по налогам, пени и штрафам. В налоговой посчитали «притворными» договоры займа, заключавшиеся плательщиком с еще одним застройщиком группы, банкротящимся ОАО «Эксстроймаш», и заявили о возможном выводе средств дольщиков.

Арбитражный суд Липецкой области на днях запретил Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы (МИФНС) №6 по региону «бесспорно взыскать» с местного застройщика — ООО «СУ-5 трест "Липецкстрой-М"» более 255 млн руб. доначисленных налогов, пеней и штрафов. Суд, таким образом, удовлетворил ходатайство компании о соответствующей обеспечительной мере в споре с ФНС. Представители ведомства намерены привлечь юрлицо к ответственности за налоговое правонарушение, датированное концом мая 2018 года. Тогда, как сказано в материалах суда, застройщику было предложено уплатить 173,2 млн руб. недоимки по налогу на добавленную стоимость, 69,2 млн руб. пени, 3,7 млн руб. недоимки по налогу на прибыль, 856,9 тыс. руб. пени.

В документах арбитража поясняется, что компания была привлечена к ответственности по факту недоимки по НДС (п. 3 cт. 122 НК РФ) в виде штрафа в размере 2,9 млн руб., а также в связи с неуплатой налога на прибыль (п. 1 cт. 122 НК РФ) в виде штрафа в размере 187,5 тыс. руб. Кроме того, доначисление налога на добавленную стоимость в размере 129,7 млн руб., пеней и штрафов произошло по эпизоду переквалификации сделок. Налоговый орган признал «притворными» договоры займа, заключавшиеся с ОАО «Эксстроймаш» (юрлицо также входит в ГК «СУ-5», при этом в группе отмечают, что применительно к тем же сделкам в отношении ОАО переквалификация не производилась). Часть средств, в отношении которых был произведен зачет, налоговая учла как расходы, НДС на них не доначислила. Уже 7 июня «для обеспечения обязательств» налоговая наложила запрет на «СУ-5 трест "Липецкстрой-М"», по которому компании запрещено отчуждение основных средств на общую сумму более 246 млн руб.

В ФНС уверены, что «в рамках долевого участия деньги в виде займов были выведены». А сделки между компаниями «являлись мнимыми, поскольку не содержали реального экономического смысла»: «Между "Липецкстроем-М" и "Эксстроймашем" сложились длительные отношения, ставка была незначительная, изначально возврат не предполагался. Действия налогоплательщика носили умышленный характер».

Также налоговики по взаимоотношениям «Липецкстроя-М» с местными ООО «Интерстрой», «Импульс» и «Трансстрой» установили «получение плательщиком необоснованной налоговой выгоды», которая выразилась в «обналичивании средств». В материалах дела упоминается и ряд документов от следственного управления региона. Так, согласно протоколу выемки в офисе «Липецкстроя-М» от 18 октября 2017 года, изъяты договоры займа компании. Сумма невозвращенных заемных средств превышает 850 млн руб. По бухгалтерскому балансу компании на 30 июня 2018 года числится 1,7 млрд руб. кредитов, а внеоборотные активы составляют около 1 млрд руб.

По данным «СПАРК-Интерфакс», ООО «СУ-5 трест "Липецкстрой-М"» зарегистрировано в 2008 году, уставный капитал — 110 тыс. руб. 4,75% у Михаила Захарова, 95,5% у ООО «СУ-5 трест "Липецкстрой"», 72,73% которого также принадлежат господину Захарову. Директор — Сергей Ильин. По итогам 2017 года выручка компании составила 120 млн руб. (388,6 млн руб. годом ранее), чистый убыток — 18,5 млн руб. Вместе с тем, согласно представленным в суд актуальным справкам по трем открытым счетам, остаток денежных средств компании составляет 581,9 тыс. руб.

Кто претендует на активы СУ-5
Налоговая служба в сентябре 2018 года инициировала в отношении ООО «СУ-5 трест "Липецкстрой"» процедуру банкротства, однако соответствующий иск еще не принят к производству. Зато принято аналогичное заявление от ООО «Центр фасадных технологий», МУП «Зеленхоз» и Алены Ильиной к ООО «СУ-5 трест "Липецкстрой"». Процедура наблюдения в отношении ОАО «Эксстроймаш» была введена арбитражным судом Липецкой области по иску ООО «ЛДСП-1» в ноябре 2017 года. В марте срок процедуры наблюдения продлен до июля, а затем до января 2019 года.

По информации управления СКР по региону, руководство «Эксстроймаша» могло совершить хищение средств 900 участников долевого строительства. В производстве следователей находится уголовное дело по факту мошенничества руководства этой компании в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК РФ) при возведении домов с долевым участием в рамках проекта жилкомплекса «Европейский».

По данным Единого реестра застройщиков, ГК СУ-5 занимает на региональном рынке второе место по объемам (128 тыс. кв. м жилья) в рамках возведения 18 многоквартирных домов. Доля группы на рынке оценивается в 15,08%. Первое место принадлежит АО «Липецкая ипотечная корпорация» с долей 21,59% и объемами строительства 183,6 тыс. кв. м жилья.

Партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко полагает, что исход спора между налоговой и девелопером будет зависеть от раскрытых в суде доказательств и их оценки: «Наличие возбужденного уголовного дела в отношении одного из фигурантов спора делает позицию компаний более уязвимой. Но в практике встречаются случаи, когда итоги рассмотрения налогового спора, в котором юрлицо доказывало свою добросовестность, отражались и на уголовных делах с его участием, они впоследствии прекращались».

Руководитель практики налогового права компании «Амулекс» Анатолий Нагиев отметил, что ФНС установила получение плательщиком необоснованной налоговой выгоды по операциям с «техническими фирмами», обналичивающими средства, и «по данному эпизоду налогоплательщику в сегодняшних реалиях будет сложно отстоять свою позицию».

Ирина Лобанова